保险科技(InsurTech)是指将科技应用于保险行业的领域，涵盖利用先进技术和创新模式来改变传统保险业务流程、提高效率、降低成本以及改善客户体验的各种实践和解决方案。狭义上，保险科技是指促使保险领域发生产品创新或服务模式创新的科技手段;广义上，保险科技泛指所有可提升保险活动效率的生态体系和科技成果，主要包括大数据、人工智能、区块链、云计算、物联网等技术。
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技术方面，AI 技术在保险行业应用广泛，如在客服、营销和理赔等场景。在理赔审核流程引入大模型后，单张医疗单据信息采集时间大幅缩短，线上一次性审核通过率提高，推动理赔决策速度提升。保险公司通过对客户数据的深入挖掘，能够从定价风险识别、自主理赔、成本管理、优化流程等方面，完善内部管理，提高经营效率，扩大盈利空间。物联网可用于收集保险标的实时数据，为保险定价和风险评估提供更准确依据;区块链技术可增强数据安全与信任，提高保险业务的透明度和效率。
中国保险行业近年来持续增长，市场规模不断扩大。金融监管总局发布的数据显示，2024年前11月，保险业原保险保费收入5.36万亿元，按可比口径同比增长6.2%。其中，财产险保费收入1.31万亿元，人身险保费收入4.05万亿元;在赔付方面，原保险赔付支出2.08万亿元，按可比口径同比增长20.2%。
据中研产业研究院分析：
截至2024年11月末，我国保险业资产总额为35.19万亿元，净资产3.13万亿元。
据统计，2024年前三季度，中国平安、中国人寿、中国太保、中国人保、新华保险共实现归母净利润3190.26亿元，同比增长78.29%。
市场竞争方面，国内大型保险公司凭借资金、技术和数据优势，在保险科技领域投入较大，积极推动数字化转型，抢占市场先机。中小保险公司和新兴保险科技公司则通过创新业务模式和技术应用，寻求差异化竞争，如专注于特定险种或特定客户群体，提供个性化的保险产品和服务。
随着消费者需求多元化，保险科技助力推出更多个性化、小众化保险产品，如宠物险受到年轻女性青睐，家庭财产保险需求从二线城市向三线及以下城市延伸。利用科技手段优化保险服务流程，推出线上智能客服、移动理赔等服务，提高客户服务体验。如有的公司推出的 AI 理赔员可以自动执行日常任务，规划整个索赔处理流程。
监管部门鼓励保险科技发展，支持保险公司运用科技手段提高经营管理水平和服务质量，但同时也加强了对数据安全、消费者权益保护等方面的监管。如要求保险公司建立健全数据安全管理体系，确保客户个人信息的安全性和保密性。
随着数字化技术的不断升级和普及，保险行业将迎来更加广阔的发展空间和更多机遇。然而，同时也面临着信息安全和隐私保护等挑战。保险公司需要不断创新和改进，加强数字化转型和市场拓展，以适应市场的变化和发展趋势。未来，保险科技将继续在优化保险业务流程、提高服务质量、降低运营成本等方面发挥重要作用，推动保险行业的可持续发展。
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