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每经编辑 卢祥勇    

你出门会借共享充电宝吗？近几年，共享充电宝似乎铺满了城市大大小小的角落，但还是有人遇到归还不易的情况。

5月27日，广东一女子发布视频吐槽，借了一个“来电”的充电宝，归还时，跑了50多公里，都没有找到一个有空余的机器。一怒之下，她砸了充电宝，此事引发关注。

评论区里，有人建议可以联系客服，邮寄充电宝。也有人质疑，是否存在故意行为，即有人借走充电宝后，来电工作人员立即将其放满。

要么机器已满，要么地点不存在

视频显示，女子拍摄了一个位于餐馆里的“来电”共享充电宝机器，显示每个孔位都插有充电宝。“跑了50公里，都没有找到，每一个都是满的。”女子一气之下，将充电宝砸了。

图片来源：潇湘晨报视频截图

据潇湘晨报报道，5月29日，记者联系到视频发布者的丈夫侯先生。侯先生向记者透露了事件的详细情况。他的岳母在深圳高铁站因手机没电，租借了“来电”充电宝，由于找不到原租借地点，便委托女婿帮忙归还。侯先生表示，他尝试了多个地点，包括地铁站和门店，但均未能成功归还充电宝，因为要么机器已满，要么地点不存在。

侯先生在尝试了2个多小时，跑了近50公里后，仍然无法归还充电宝。

次日中午，他通过小程序发现深圳东站候车厅可以归还充电宝，但赶过去后发现并没有该品牌的机器。

由于无法通过人工客服解决问题，侯先生和妻子决定邮寄充电宝，但小程序显示排队繁忙，官网的客服电话也无法转接至人工。他们怀疑该公司是否故意让机器满员，以扣除用户的199元押金。

5月29日，潇湘晨报记者尝试联系“来电”科技公司的官方客服，同样遇到了无法转接人工的问题。随后，记者联系到一名来电科技高铁专线的客服人员，该工作人员建议用户在租借充电宝后，尽量不要带走，直接在租借地点归还。如果遇到机器满员，可以通过邮寄方式归还，且客服可以暂停扣费，邮寄费用需自理，但租借费用可以全免。

图片来源：潇湘晨报视频截图

至于网友质疑是否会故意将机器塞满，客服人员表示，一般情况下不会有故意塞满机器的情况，可能是用户在不同地点租借和归还，导致机器满员。他还提醒，虽然“来电”的小程序可以检索到附近的归还机器，但信息更新可能不及时，建议用户去商场的机器归还，因为商场的机器较多且相对固定。

“来电”充电宝背后公司为深圳来电科技有限公司。天眼查信息显示，该公司现存3条被执行人信息，被执行总金额近2000万元。

2024年4月15日，深圳南山区人力资源局对该单位拖欠员工工资的违法行为，给予罚款人民币50000元整的行政处罚。

有人质疑有专门的补货员

收费贵、充电慢、归还难……此前，共享充电宝屡屡被吐槽上热搜。

越来越多的网友吐槽共享充电宝“易借难还”，甚至有网友曝出自己曾做过共享充电宝补货员的经历，“一有空位立马补上，就是让大家还不了。”

2023年8月，据红星新闻报道，在各大招聘网站中，无法搜索到充电宝补货员这一职位，但有充电宝维护员、充电宝运维员等，招聘者一般为第三方公司，疑为共享充电宝品牌的加盟商。

当时，共享充电宝来电的客服表示，来电内部没有设置补货员这一岗位。

街电的客服也表示，他们不会安排工作人员去补满充电仓，“这会影响我们公司自己的信誉和市场。”

该客服介绍称，有人会在郊区借了充电宝，到城市中心玩耍时归还。越是在城市繁华的地段，归还的充电宝也会相对集中，可能是因为这样才造成大家产生了“易借难还”的印象。

另外，对于补货员的存在，小电的客服称“没有”，怪兽充电的客服则表示“不清楚”。

值得一提的是，有某品牌的工作人员向红星新闻透露，其所工作的共享充电宝品牌以加盟为主，加盟商需要注册一家公司，具体的运维会交给当地的加盟商来做。在铺设好设备后，加盟商只需要处理一下故障、偶尔补一下充电宝，“后台可以看到有多少空仓。”

编辑|卢祥勇 盖源源

校对|王月龙

每日经济新闻综合自潇湘晨报、红星新闻、新闻晨报