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10月25日下午，知名歌手郑智化发文称，自己在深圳机场登机时遭遇了很差的体验。深圳机场就此表达了歉意，还在25日晚间发布了正式的情况说明，并推出了相应的整改举措。名人介入快速推动了问题解决，但问题的解决不能只依靠名人。普通旅客的意见也是意见，认真服务好每个旅客，让每个旅客都能从从容容登机，这是一个机场最大的“出息”。